System pull jest to metoda zarządzania przepływem materiałów oraz informacji, polegająca na uzupełnianiu tylko tych zasobów które zostały spożytkowane. Głównym założeniem systemu jest dostarczanie dokładnej ilości „materiału”, w odpowiednie miejsce we właściwym czasie. Procesy biznesowe zarządzane w ten sposób stają się o wiele bardziej wydajne. Klienci zewnętrzni jak i wewnętrzni powinni ”ciągnąć” produkty od dostawców tak aby zaspokoić swoje potrzeby

System ma zastosowanie w produkcji, zarządzaniu gospodarką materiałową jak również przepływem informacji (można śmiało powiedzieć iż jest to nieskończona ilość procesów).

Tradycyjny system vs system szczupły (push vs pull)

W systemie ciągnionym żaden z produktów nie jest produkowany/dostarczany dopóki następny klient tego nie potrzebuje. Główną zasadą jest „ciągnięcie” produktu/usługi przez klienta, kiedy dany produkt lub usługa jest wymagana. Niezbędnym elementem systemu jest relacja klient – dostawca, bez tego system dostaw przypomina bardziej tradycyjny system (pchanie) ponieważ wypychamy pracę którą wykonaliśmy. System pull jest obarczony mniejszą ilością strat/marnotrawstwa przez co staje się o wiele bardziej elastyczny i odporny na zanucenia zewnętrzne.

Bartosz Staszczyk